Doposud byla on-line linka důvěry otevřena každý den v týdnu asi na 5 hodin převážně v dopoledních a v pátek ve večerních hodinách. Od čtvrtka 9. 12. 2004 se její provozní doba rozšíří v úterý a ve čtvrtek i o odpolední hodiny. V tyto dny budou s návštěvníky E-linky komunikovat zástupci Linky důvěry Pardubice mezi 14 a 19 hodinou. Jde o zkušební provoz a pokud se spolupráce osvědčí, časy provozu linky se ještě více rozšíří. Tuto službu můžete využít na adrese bezplatného poradenského serveru www.internetporadna.cz v oblasti psychologického poradenství.

E-linka důvěry je alternativou klasické telefonické linky důvěry a je určena především pro lidi, kteří z nějakých důvodů nemohou nebo nechtějí využít jiný způsob pomoci v krizi. Primárně je určena lidem s postižením, kteří mají potíže s verbální komunikací. Člověk si v rámci této služby pod přezdívkou může chatovou formou povídat s pracovníkem linky důvěry, svěřit se mu se svými těžkostmi nebo i probrat možná řešení své svízelné situace. Tato služba mu umožňuje i opakované návštěvy a navázání vztahu s konkrétním pracovníkem. Pro tuto komunikaci není žádné věkové nebo tématické omezení, lze otevřít rozhovor s vnitřními i vztahovými problémy.

Linka důvěry Pardubice je druhou organizací, která se do tohoto poradenství zapojila. Před tímto rozšířením se již více než rok on-line krizové intervenci věnuje Linka důvěry Přerov. O specifických pravidlech a úskalích této služby i o "klasickém" e-mailovém poradenství se vede dlouhodobá diskuse v rámci České asociace pro linky důvěry. Obě zmiňované linky jsou jejími členy, InternetPoradna.cz jako poskytovatel technického zázemí se této diskuse také účastní. Jde o jedinečnou službu, kterou zatím v nikdo jiný v České republice neposkytuje.