V prosinci roku 2002 jsme vás informovali o zavedení systému dovolujícího příjem SMS zpráv přímo na pult operačního střediska Zdravotnické záchranné služby hl. města Prahy.

Jak uvedl vedoucí lékař zdravotnického operačního střediska Zdravotní záchranné služby hlavního města Prahy MUDr. Ondřej Franěk, od zavedení služby obdrželi její operátoři 15 skutečných tísňových zpráv od neslyšících, naposledy to byl hrozící náhlý porod neslyšící ženy. (Jen tak pro zajímavost, celkově vyřizuje toto operační středisko v průměru 200 výzev denně). Počet obdržených zpráv od neslyšících je celkově vyšší, ale ne všechny SMS jsou skutečnou tísňovou zprávou. Nejde však o zneužití linky. Stalo se třeba, že se ozval opuštěný neslyšící člověk, který jen potřeboval komunikovat. Jak prozradil doktor Franěk, toto se běžně stává i u slyšící populace. Dá se tedy říci, že linka je neslyšícími využívána. Co je však zarážející, že poměrně málo lidí ( celkem 21 osob) doposud využilo možnosti zaregistrovat se v databázi. Proto jsme se rozhodli zopakovat potřebné informace pro registraci a publikovat znovu kontakty a informace.
Využijte možnost registrace, může vám zachránit život. Uvědomte si, že stát se může cokoli - třeba budete sami doma a udělá se vám špatně. Nebudete rychle schopni naťukat text zprávy, ať již z nervozity, kvůli křeči, nebo ze strachu, že brzy omdlíte a nestihnete zprávu odeslat. Potom můžete poslat jen prázdnou SMS. Tady je velmi důležité být předběžně registrován, aby operátoři mohli přiřadit vaše číslo k vašemu jménu a adrese.

Systém umožňuje:

přijmout libovolnou textovou zprávu, přijatou zprávu předat ke zpracování přímo na pult dispečerky operačního střediska ZZS HMP,

u zprávy z čísla uloženého v databázi systému předává systém dispečerce spolu se zprávou současně identifikaci volajícího, adresu, případně další významné údaje ( například závažné nemoci),

v okamžiku zpracování operátorkou odesílá systém potvrzující SMS volajícímu tak, aby byl informován o převzetí zprávy.

PRO KOHO JE SYSTÉM URČEN?

Systém je určen zejména pro handicapované občany, kteří z jakéhokoliv důvodu nemohou komunikovat s tísňovými složkami běžným telefonem ( neslyšící atd.). Jakkoliv je systém zajišťován operačním střediskem Zdravotnické záchranné služby hl. m. Prahy, je možné jej využít pro přivolání pomoci jakéhokoliv druhu ( záchrana, policie, hasiči) kdekoliv v ČR - zpráva bude předána místně i odborně příslušné složce.

JAK POSTUPOVAT V PŘÍPADĚ POŽADAVKU NA PŘIVOLÁNÍ POMOCI?

V případě požadavku na přivolání pomoci je třeba odeslat SMS zprávu na číslo + 420 724 333 155. Zpráva musí obsahovat zejména informaci o tom, co se stalo, a přesné místo, kde je pomoci potřeba.

Příklady zpráv:

SPATNE SE MI DYCHA PRAHA 6 EVROPSKA 123/ 45 2. PATRO NOVAK
VYKRADENY BYT KROMERIZ MASARYKOVA 1234 KOUCKA

Pokud má odesílající zapojenu službu potvrzování doručení SMS zpráv, obdrží po doručení zprávy běžnou " doručenku". Jakmile je zpráva zpracována dispečerkou linky 155, obdrží každý odesílatel potvrzující textovou SMS zprávu.

REGISTRACE UŽIVATELŮ

ZZS HMP nabízí potenciálním uživatelům možnost registrace v naší databázi. Registrovaní uživatelé jsou při příjmu zprávy automaticky identifikováni a dispečer má ihned k dispozici jejich správnou adresu a případné další informace. Při požadavku na zásah doma tedy odesílatel nemusí psát do SMS svoji adresu, stačí, když potvrdí, že je doma.
Databáze podléhá zásadám pro ochranu osobních dat a není používána k žádným jiným účelům.
Základem pro identifikaci uživatele je jeho mobilní telefonní číslo. K tomuto číslu mohou být přiřazeny další údaje, z nichž nejpraktičtější jsou:
adresa, na níž se uživatel nejčastěji zdržuje
případné další závažné zdravotní údaje ( epileptik, diabetik, kardiak atd.)
jakákoliv další informace, která by mohla být užitečná pro záchranné složky ( v bytě je pes, kód na domovních dveřích je 1234 apod.)

Zpráva registrovaného uživatele může vypadat např. takto:

URAZ NOHY NEMUZU CHODIT NOVAK

V případě krajní nouze může registrovaný uživatel odeslat i zcela prázdnou zprávu.

Důležité upozornění! Systém je založen na přenosu SMS zpráv operátory mobilních sítí. Přestože je doručení SMS zprávy zpravidla záležitostí několika sekund, zpráva se může z technických důvodů opozdit nebo dokonce zcela ztratit. Rychlost a kvalita přenosu je plně v kompetenci jednotlivých operátorů a ZZS HMP- ÚSZS ji nemůže nijak ovlivnit. Zprávu je tedy možné považovat za doručenou až tehdy, pokud odesílatel obdrží zpět potvrzující SMS s textem:

"Vaše zpráva byla zpracována operátorem. ZOS ZZS HMP." -LK-

Zájemci o registraci mohou poslat údaje na adresu:

ZZS- HMP, MUDr. Ondřej Franěk, Praha 10, Korunní 98, 101 00 nebo e- mailem: os@zzshmp.cz.

Upozorňujeme, že tato služba má celostátní rozsah, netýká se jen hlavního města! Zpráva bude předána místně i odborně příslušné složce - kdekoliv v ČR.