Nesplnitelný úkol připravil v lednu desetitisícům svých klientů Český Telecom. Firma začátkem roku vyzvala bezmála 60 tisíc zdravotně postižených vlastníků telefonní linky, aby obhájili svůj nárok na slevu za provoz stanice.

Podle dopisu, který Telecom rozeslal, měli zdravotně postižení klienti k přiloženému formuláři dodat do 30 dnů úředně ověřené kopie svých zdravotních průkazů a rozhodnutí České správy sociálního zabezpečení (ČSSZ) o přiznání důchodu pro bezmocnost. Lidé, kteří se pokusili požadavku vyhovět, však cestovali na úřady úplně zbytečně. Tam jim totiž odmítli přinesené dokumenty ověřit, protože to neumožňují platné zákony.

Tuto skutečnost si Telecom před spuštěním akce neověřil. "Nevěděli jsme, že tyto doklady nelze ověřovat," připustila Zuzana Doležalová z tiskového odboru.

Podle Telecomu měli invalidé ještě dvě možnosti, jak svůj nárok na slevu doložit. Mohli poslat požadované kopie bez ověření jen s čestným prohlášením, nebo zajít s doklady do nejbližší firemní prodejny Telepoint. Tyto varianty však ve výzvě klientům chyběly.