Již tři měsíce mohou handicapovaní občané Ostravy využívat speciální linku, na které se formou SMS zpráv dovolají pomoci. Je určena zejména lidem s vadami sluchu a řeči, které postihnou zdravotní problémy. Informace přijme operační důstojník ostravského Centra tísňového volání, jenž rozhodne o dalším postupu. Přestože této možnosti dosud nikdo nevyužil, považují záchranáři zřízení linky za přínosné. " Zrušení nepřipadá v úvahu. To, že nikdo zatím neposlal esemesku, neznamená, že je tato linka zbytečná. Možná již zítra někomu zachrání život. Provedli jsme několik cvičení, abychom ověřili její funkčnost i rychlost, s jakou jednotlivé složky integrovaného systému na výzvu zareagují. Do tohoto projektu byly navíc vloženy nemalé prostředky. Vše je připraveno a v naprostém pořádku. S trochou nadsázky to můžeme přirovnat k situaci, kdy si hasiči pořídí moderní vůz za několik milionů korun, který není bezprostředně nasazen do ostré akce. Také nelze hovořit o zbytečné investici," řekl vedoucí Centra tísňového volání v Ostravě Petr Berglowiec.

Projekt využití SMS komunikace pro handicapované občany připravila společnost, která je provozovatelem metropolitní sítě. Celkové náklady činily půl milionu korun. Tato služba je zdarma. Zájemci však musejí poskytnout potřebné osobní údaje, mimo jiné číslo telefonu a adresu. Za odeslání SMS hradí jen běžný poplatek svému mobilnímu operátorovi. Dohodnutý formát zpráv umožní pracovníkovi Centra tísňového volán ihned zjistit, zda je volání o pomoc určeno hasičům, policistům, či lékařům. Na displeji se mu navíc okamžitě zobrazí karta s údaji o dotyčné osobě. Číslo speciální linky znají pouze zaregistrovaní uživatelé. Podobnou službu jako Centrum tísňového volání již více než rok poskytuje také ostravská policie. Telefonní číslo mají k dispozici neslyšící občané. SMS zprávu přijímá operační důstojník.

" V poslední době jsme neměli žádné oznámení. V minulosti jsme však získali několik poznatků, které nám pomohly při vyšetřování trestných činů," řekla Ilona Branžovská z ostravské policie s tím, že linka bude nadále v provozu. " O zrušení rozhodně neuvažujeme. Náklady na provoz jsou prakticky nulové, neodčerpává nám to ani lidské síly. Bereme to jako službu handicapovaným občanům," prohlásila Branžovská.